"Usabilidade não é desenho de páginas web" resume a professora de ergonomia Ana Maria de Moraes,da PUC-RJ. Ela conta que o termo surgiu no final dos anos 80, ligado a programas de computador para manutencao de equipamentos e aeronaves - onde o operador usava o micro para localizar defeitos e saber o que fazer na manutenção,agilizando o processo. "Eram interfaces que asseguravam segurança e rapidez", avalia.
Do Software para aviões para o software doméstico - não apenas aplicativos de produtividade,mas também CD-ROMs,por exemplo - foi um pulo, e por isso grandes empresas como Sun e Microsoft mantém laboratórios para estudar usabilidade. Mas foi na hora que a Web começou a despontar como um grande meio de comunicação e,principalmente,de negócios(leia-se comércio eletrônico), a usabilidade foi adaptada a essa realidade. "A maioria dos Web designers ignoram totalmente a usabilidade e criam designs para seu bel prazer (ou pior , para prazer do chefe) em vez tentar satisfazer as necessidades do usuário" , explica o consultor americano Jakob Nielsen em seu livro "Projetando Websites" (Ed.Campus , 2000).
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